INTRODUCCIÓN:
La idiosincrasia de la empresa familiar se basa en las emociones y valores de los miembros de la familia que trabajan en ella. Estos pueden ser una fortaleza o una debilidad, ya que los conflictos sin resolver pueden afectar el compromiso y debilitar tanto el entorno empresarial como familiar. La mediación es una herramienta poderosa que puede ayudar cuando las personas involucradas en el conflicto no pueden llegar a un acuerdo. La mediación puede aplicarse en cualquier tipo de conflicto y con todos los roles presentes en una empresa familiar. El autor defiende que la mediación debería ser una herramienta comúnmente utilizada en empresas familiares, al igual que consultores expertos en otros ámbitos. Además, el tiempo es un factor importante a considerar al abordar el conflicto. A pesar de que se reconoce que la mediación es crucial para redactar un protocolo familiar y prevenir conflictos, la realidad indica que solo la mitad de las empresas familiares han considerado la sucesión y solo el 20% tiene un protocolo familiar.
- Empresa Familiar
El artículo “La Familia Empresaria en la terapia de Familia y Pareja” analiza la relación entre la familia y la empresa en el contexto de la empresa familiar. Se destaca que la empresa familiar comparte un legado y origen común y existe un deseo de continuidad en la empresa a través de las generaciones. Se señala que la empresa familiar es un sistema complejo que incluye los subsistemas de familia, empresa y propiedad.
Se mencionan algunos problemas comunes en la empresa familiar, como la solidaridad familiar que puede llevar a decisiones que benefician a la familia pero no a la empresa, la falta de comunicación y la existencia de secretos. Además, se destaca la importancia de la sucesión en la dirección de la empresa y cómo los hijos deben diferenciarse de sus padres para asegurar su éxito.
Se resalta que la continuidad de la empresa familiar se basa en la continuidad de los valores familiares y que las decisiones importantes se toman contando con la familia. Se menciona la importancia de la confianza entre los miembros de la familia que trabajan juntos, tanto en términos éticos como en el apoyo personal.
- La empresa familiar en la economía española
En España, el 80% de las empresas son familiares y representan el 70% del PIB. En la Comunidad de Madrid, un 63% de las empresas son familiares, generando la mitad del empleo privado. Estas empresas tienen un potencial innovador, contribuyen al empleo y a la producción económica, son motores de desarrollo regional, estimulan el emprendimiento y tienen una fuerte ética empresarial. Además, son percibidas por clientes, proveedores y trabajadores como empresas de calidad y tienen una responsabilidad social corporativa. Sin embargo, tienden a resistirse a ajustar la plantilla en tiempos de crisis y pueden carecer de órganos de gobierno eficientes, lo que se conoce como falta de profesionalización.
- La empresa familiar en la Comunidad de Madrid
Según el informe de La Empresa Familiar en la Comunidad de Madrid, la mayoría de las empresas familiares en esta región están en manos de una sola familia en un 96% de los casos. Mayormente se encuentran en primera y/o segunda generación, y tienen una antigüedad media de entre 20 y 30 años. En cuanto al liderazgo, mayoritariamente es ejercido por hombres mayores de 50 años. Más de la mitad de las empresas tienen un plan de sucesión o planean elaborarlo, pero solo una de cada cinco cuenta con un protocolo familiar escrito. El máximo directivo de la empresa suele ser también el máximo accionista, aunque en algunos casos el directivo principal es un familiar accionista no mayoritario. En cuanto a la dirección de la empresa familiar, está compuesta exclusivamente por miembros de la familia propietaria o con la participación de profesionales externos.
- Oportunidades para la empresa familiar
El texto menciona que las empresas familiares tienen ventajas competitivas debido a su estructura flexible, que facilita la comunicación y la toma de decisiones, así como la orientación al cliente y la fidelización de clientes y proveedores. También destaca la transmisión generacional de valores y la inversión en el fondo patrimonial dentro de la empresa como ventajas.
Sin embargo, también se mencionan problemas específicos que enfrentan las empresas familiares. Estos incluyen conflictos en la sucesión, especialmente en el paso de la segunda a la tercera generación, una estructura de propiedad centrada en una única familia propietaria y falta de profesionalización en la gestión, lo que limita la capacidad de medir resultados y tomar decisiones informadas.
- Áreas de mejora en la empresa familiar
El informe sugiere diversas medidas para mejorar la empresa familiar, centrándose en la profesionalización de la organización. Estas medidas incluyen gestionar los recursos humanos de manera más orientada hacia el largo plazo, documentar un plan de sucesión generacional, buscar apoyo para implementar esta planificación, considerar las diferentes realidades que influyen en la sucesión y establecer órganos efectivos de gobierno para facilitar la toma de decisiones consensuada.
- Retos para la empresa familiar
El Consejo de Familia tiene las siguientes funciones:
Planificar el proceso de sucesión y establecer las políticas de gobierno de la empresa familiar. Promover la comunicación y el diálogo entre la familia y la empresa. Tomar decisiones importantes relacionadas con la familia y la empresa. Resolver conflictos y gestionar las relaciones familiares. Velar por los intereses de la familia y proteger el legado familiar. Asesorar al Consejo de Administración en temas familiares.
En conclusión, los retos para la empresa familiar en cuanto a Recursos Humanos son identificar y gestionar la insatisfacción de los empleados, planificar la sucesión de la empresa, establecer órganos de gobierno efectivos y separar la gestión de la empresa de los aspectos emocionales de la familia. La mediación puede ser una herramienta útil en la gestión de talento y resolución de conflictos en la empresa familiar.
- Función del mediador de empresa familiar
La mediación de conflictos en una empresa familiar requiere de un mediador neutral y externo a la familia y a la empresa. Su objetivo es cambiar la forma en que cada parte plantea la negociación para lograr acuerdos colaborativos. En Estados Unidos, la mediación ha sido exitosa en el 75% u 85% de los casos. La mediación es útil para gestionar conflictos en aspectos como la sucesión, dirección, luchas de poder, decisiones financieras o estratégicas. Este método de resolución de conflictos ahorra tiempo, dinero y costos emocionales, y permite a las partes involucradas llegar a un acuerdo que satisfaga sus necesidades. Recurrir a los tribunales daña irreversiblemente la relación familiar. La intervención de un mediador externo ayuda a las partes a ver el conflicto desde otra perspectiva y llegar a un acuerdo beneficioso para todos.
- Colaboración con otros profesionales de apoyo de la empresa familiar
El texto argumenta que es necesario que los profesionales de apoyo de la empresa familiar, como abogados, consultores y especialistas en finanzas, entre otros, deriven a la mediación cuando detecten conflictos difíciles de gestionar constructivamente. Se menciona que los consultores y abogados pueden verse involucrados personalmente en el conflicto, lo que puede generar un conflicto de intereses y deteriorar su relación con la familia empresaria. Se destaca la importancia de una estrecha colaboración entre el mediador y los asesores de la empresa, complementando sus tareas y revisando y formalizando los acuerdos alcanzados en mediación. Se mencionan ventajas de referir a la familia a mediación, como mostrar que el abogado se preocupa por el bien de la familia y no solo por los honorarios del juicio, y la posibilidad de mantener una relación productiva con toda la familia, lo que permitiría continuar colaborando con la empresa como asesor legal. Se citan otros autores que también destacan la mediación como una forma efectiva de resolver conflictos en las empresas familiares.
- Conclusiones
La idiosincrasia de la empresa familiar está formada por las emociones y valores de los familiares que trabajan en ella, lo que puede ser tanto una fortaleza como una debilidad.
Los conflictos que los familiares no saben resolver pueden afectar negativamente al compromiso y debilitar tanto el entorno empresarial como el familiar.
La Mediación es una herramienta poderosa y necesaria para gestionar de manera constructiva los conflictos en la empresa familiar, como demuestra la experiencia en Estados Unidos.
Los profesionales de apoyo a la empresa familiar, como abogados, consultores y asesores, desempeñan un papel importante al derivar a la mediación en casos de conflictos que la empresa no puede resolver.
La derivación a mediación tiene consecuencias positivas para estos profesionales, ya que se mantienen al margen del conflicto y aportan valor añadido al referir a especialistas en la materia.
