“La excelencia del empresario como líder de servicio” es el título del libro, recientemente editado, en el que Nuria Lasheras ha participado como coautora.

Se trata de un manual que persigue apoyar a cada empresario, y a cada familia empresaria, en la búsqueda de la excelencia en el liderazgo empresarial, en torno a la misión como búsqueda de propósito dentro de la organización y a la visión que modela la gestión empresarial.

Dentro del bloque de “Habilidades y Herramientas necesarias para liderar” encontramos la interesante temática “La gestión positiva de tus conflictos en la empresa” que es la que desarrolla Nuria, desde un enfoque práctico que persigue descubrir la oportunidad de manejar los conflictos de una manera estratégica desde el diálogo.

Comienza el texto proponiendo al lector que cuente el número de conflictos que gestiona a la semana y cuál es el coste que suponen los mismos en su organización.

Tal y como comenta Nuria, el conflicto, si se maneja de forma constructiva, es motor de cambio. Para ello es necesario una gestión adecuada de la comunicación y una estrategia activa para resolverlos.

En torno a un caso real, que roza casi todas las aristas de la organización, Nuria comparte las claves para resolver conflictos familiares (en la empresa familiar), laborales, entre accionistas y entre directivos y miembros del consejo de administración.

Compartimos contigo algunas de sus recomendaciones:

  • Rodéate de personas críticas, que te aporten puntos de vista diferentes. Si te dan siempre la razón desconfía.
  • Si te desborda cualquier emoción porque estás muy enfadado o nervioso, no afrontes la conversación hasta que no logres calmarte.
  • Resuelve a tiempo. No esperes. El tiempo no pone las cosas en su sitio.

En el último bloque, son 16 los empresarios entrevistados que desgranan experiencias profesionales que aterrizan con su ejemplo el verdadero liderazgo de servicio, que es aquel en el que los líderes empresariales están al servicio de sus stakeholders, sean empleados, socios, colaboradores o sociedad en general. Encontramos a empresarias familiares de la talla de Inés Juste, Marola Balmes o Carmen Lence, entre otros.

La presentación del libro tuvo lugar el martes 22 de octubre en el salón de grados de la universidad San Pablo CEU en Madrid, acto que reunió a una numerosa convocatoria.